रिफंड और रद्दीकरण नीति (Refund & Cancellation Policy)

बुकिंग रद्दीकरण (Booking Cancellation)

यदि आप अपनी सक्रिय कमरे या हॉल की बुकिंग को रद्द करना चाहते हैं, तो निम्नलिखित शर्तें लागू होंगी:

• रद्दीकरण के अनुरोध सीधे समिति कार्यालय में या हमारी आधिकारिक ईमेल आईडी/फ़ोन नंबर के माध्यम से प्रस्तुत किए जाने चाहिए।
• किसी भी रिफंड विचार के लिए बुकिंग के निर्धारित समय से कम से कम 48 घंटे पहले रद्दीकरण का अनुरोध किया जाना चाहिए।
• सरकारी दिशानिर्देशों, मंदिर नियमों में बदलाव, या अपरिहार्य प्रशासनिक कारणों से समिति किसी भी बुकिंग को रद्द करने का अधिकार सुरक्षित रखती है।

रिफंड नीति (Refund Policy)

कमरे या हॉल बुकिंग के रिफंड निम्नलिखित नियमों द्वारा शासित होते हैं:

• बुकिंग रद्दीकरण के सभी रिफंड पूरी तरह से समिति द्वारा निर्धारित नियमों और विवेकाधिकार के अधीन होंगे।
• स्वीकृत रिफंड सीधे उसी भुगतान स्रोत (क्रेडिट/डेबिट कार्ड, नेट बैंकिंग खाता या डिजिटल वॉलेट) में वापस किए जाएंगे जिसका उपयोग बुकिंग के समय किया गया था।
• रिफंड की राशि बैंक और Razorpay की संवितरण प्रक्रिया के अनुसार आपके खाते में वापस आने में सामान्यतः 5 से 7 कार्य दिवसों का समय लगता है।

दान नीति (Donation Policy)

स्वैच्छिक योगदान और दान से संबंधित दिशानिर्देश:

• इस पोर्टल के माध्यम से श्री नामदेव (गहलोत) छीपा समाज समिति, कांकरोली को दिया गया सभी स्वैच्छिक दान गैर-रिफंडेबल (Non-Refundable) है।
• एक बार दान का लेन-देन सफलतापूर्वक पूरा हो जाने के बाद, इसे किसी भी परिस्थिति में वापस नहीं लिया जा सकता और न ही रिफंड का अनुरोध स्वीकार किया जाएगा।

विफल भुगतान (Failed Payments)

यदि भुगतान आपके बैंक खाते से कट गया है लेकिन बुकिंग की पुष्टि नहीं हुई है (लेनदेन विफल होने पर):

• कृपया परेशान न हों। ऐसी समस्या का समाधान भुगतान गेटवे द्वारा आमतौर पर 24-48 घंटों के भीतर स्वतः ही कर दिया जाता है।
• आप अपने लेनदेन विवरण (ट्रांजैक्शन आईडी, भुगतान की तिथि, ईमेल, मोबाइल नंबर) के साथ हमारी सहायता टीम से संपर्क करें ताकि हम गेटवे प्रदाता के साथ इसकी पुष्टि कर सकें।

सहायता और संपर्क (Contact Support)

बुकिंग रद्दीकरण, रिफंड ट्रैकिंग या विफल भुगतानों में सहायता के लिए कृपया हमसे संपर्क करें: